офис в Дубне / офис в Москве
Кейс:

Доставка мониторов 350 кг

Доставка мониторов 350 кг

Заказ был размещен компанией, открывшейся менее 6 месяцев назад. Как позже оказалось, компания предоставляла логистические услуги, а вернее брала и переразмещала заказы у партнеров с более внушительным опытом и возможностями.

Конечный заказчик нуждался в поставке мониторов общим весом 200 кг. Эта была не первая его поставка подобной продукции из Китая. Сложность и проблемы предыдущих заказов были из-за ненадлежащей упаковки у прошлых производителей. При работе погрузчика некоторые экраны мониторов повреждались из-за отсутствия обрешетки. Мы заранее попросили компанию оповестить заказчика о том, что стоит воспользоваться дополнительной услугой обрешетки. Покупатель согласился. Был сделан перерасчет на более габаритный вес (а именно понадобилось около 150кг дополнительного веса для сохранности груза). 

Но логистическая компания видимо решила не передавать данные о перерасчете своему клиенту. После получения и оплаты инвойса, поставщик выполнил отгрузку товара и груз поехал быстрым авто в Россию.

  При появлении товара у нас на складе фирма, откуда поступил к нам заказ, испарилась с горизонта, не сумев ответить по обязательствам ни перед нами, ни перед конечным заказчиком. Можно было бы уже похоронить этот груз на нашем складе, но спустя несколько недель все же раздался звонок и заказчик сам вышел на связь и приехал за мониторами. Позже он рассказал, что это его первая поставка, которая приехала в целости и сохранности. Заказчик был настолько благодарен за добросовестное отношение и человечный подход к его проблеме, что ещё надолго остался нашим постоянным заказчиком 🙂

Заключение:

Всегда важно говорить со своим менеджером о проблемах и предыдущем опыте, чтобы избежать таких ошибок, как например здесь с обрешеткой. А так же стоит лучше относиться к выбору своих партнеров:)

Получите быстрый расчет стоимости
доставки за 30 минут:

Уже сегодня Вы будете знать точные стоимость и срок доставки Вашего груза из Китая в Россию или любую интересующую Вас информацию!

    Заполните форму и оставьте заявку, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время


    Главная
    Меню: